Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qqvn

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, qqvn chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qqvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qqvn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu truyền tải, kiểm soát cookie rõ ràng, quy trình xác minh tài khoản minh bạch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Mỗi giao dịch qua ví điện tử đều đi qua lớp bảo mật riêng trước khi được ghi nhận vào hệ thống.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống qqvn đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì tài khoản. Các cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp hay rút tiền.

Xác minh tài khoản

Khi bạn liên kết ví điện tử, chúng tôi xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qqvn qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong vài ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của qqvn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách qqvn xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp/rút và xác minh danh tính nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Telegram chính thức. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.